イタリア式食堂
イルキャンティ

イルキャンティ・チェリエ

魔法の雫ドレッシングと豊富なワイン、特別感のあるイタリアンを桜木町で。

オリジナルドレッシングが定番のイタリアン。

季節限定メニューや各種コースもご用意しています。

イルキャンティ・チェリエは、結婚記念日やご家族・ご友人とのお祝い、ご会食にもご利用いただけるカジュアルイタリアンです。オリジナル料理とコストパフォーマンスの高いワインを、心地よい空間でお楽しみいただけます。

創業前からのアイディアをもとに長年研究を重ねて完成した自家製ドレッシングは、当店を代表する味わいのひとつ。普段サラダをあまり召し上がらない方にもご好評をいただいております。

ぜひ“キャンティ”の味を、サラダやお料理とご一緒にお楽しみください。

CUSTOMER HARASSMENT POLICY

カスタマーハラスメントに対する基本方針

2025/8/16

お客様各位

私たち株式会社Food Plan Dinningは、「楽しい食の時間の提供」という理念のもと、お客様にご納得いただけるサービスの提供を目指し、日々サービス品質の向上に努めております。 その一方で、当社で働く従業員一人ひとりが心身ともに健康で、安心して働ける環境を守ることも重要であると考えております。

このため当社は、サービス品質の向上および従業員の職場環境の保全を目的として、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。 本方針は、お客様にご理解・ご協力をお願いしたい事項をお伝えするものです。

■ 対象となる行為

当社では、以下のような社会通念上相当な範囲を超える言動や要求を、カスタマーハラスメントに該当する行為と考えます。なお、以下は例示であり、これらに限られるものではありません。

• 暴力行為、威嚇行為、脅迫行為
• 威圧的な言動、侮辱、人格を否定する発言、名誉棄損、中傷
• SNS・インターネット・マスコミ等への暴露をほのめかした不当な要求
• 過剰または不合理な要求
• 合理的理由のない謝罪要求
• 社会通念上過剰なサービス提供の要求
• 合理的範囲を超える時間的・場所的拘束、事業所以外への呼び出し
• セクシュアルハラスメント、その他各種ハラスメント行為
• 従業員や関係者のプライバシーを侵害する行為
• その他、当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断する行為

■ カスタマーハラスメントへの対応

【社内対応】

• 従業員が適切に対応できるよう、必要な知識や対処方法の共有・教育を行います。
• 相談窓口を設置し、従業員が安心して相談できる体制を整備します。
• 被害にあった従業員の心身のケアを最優先に対応します。
• 発生時の対応フローを整備し、組織として対応します。
• 必要に応じて弁護士、警察等の外部専門機関と連携します。

【社外対応】

• 日頃からお客様との良好な関係構築に努めます。
• 問題が発生した場合は、合理的かつ理性的な話し合いをお願いし、毅然と対応いたします。
• 悪質な場合には、サービス提供やお取引をお断りまたは中止させていただくことがあります。

多くのお客様には、日頃よりご理解とご配慮をいただいておりますことに、心より感謝申し上げます。 当社は今後も、お客様とのより良い関係を築きながら、質の高いサービスの提供に努めてまいります。 引き続きご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。